Política de Devolução e Troca

A GB Brindes Personalizados valoriza a sua satisfação e se compromete a oferecer uma experiência de compra tranquila e segura. Caso precise realizar uma devolução ou troca, confira as condições e orientações abaixo:

Condições para Devolução

Você pode devolver um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para que a devolução seja aceita:

• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou violação.
• Todos os acessórios, etiquetas e itens originais devem estar intactos.
• O produto não pode ter sido utilizado, personalizado, lavado ou consertado.
• É necessário apresentar a nota fiscal ou cupom fiscal.

Como Solicitar a Devolução

Entre em contato conosco pelos canais de atendimento, informando:

• Número do pedido.
• Motivo da devolução.
• Fotos do produto, caso necessário.

Após análise e aprovação, enviaremos as instruções para o envio do produto de volta à GB Brindes Personalizados.

Canais de atendimento:
📱 WhatsApp: (31) 99553-8966
📧 E-mail: brindespersonalizadosgb@gmail.com

Política de Troca

Se você precisar trocar um produto (por exemplo, por defeito de fabricação ou erro no pedido):

• O produto deve atender às mesmas condições exigidas para devoluções.
• Após análise, você poderá escolher entre o envio de outro item ou a emissão de um vale-compra para ser utilizado em nosso site.

⚠️ Atenção: Produtos personalizados não poderão ser trocados por motivos de arrependimento ou escolha incorreta, exceto em casos de defeito ou erro de produção.

Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação:

• Você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.
• A GB Brindes Personalizados fará a análise do defeito e, se confirmado, providenciará a troca ou o reembolso sem custo adicional.

Política de Reembolso

Em caso de devolução aprovada, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: Estorno direto no cartão em até 7 (sete) dias úteis.
• Boleto bancário: Transferência bancária em até 7 (sete) dias úteis.

Frete para Trocas e Devoluções

• Se a devolução ou troca for por motivo de arrependimento ou escolha errada (em produtos não personalizados), o custo do frete ficará por conta do cliente.
• Em casos de defeito ou erro no envio do produto, o frete será custeado pela GB Brindes Personalizados.

Contato para Suporte

Se precisar de ajuda ou mais informações, nossa equipe está à disposição:

📱 WhatsApp: (31) 99553-8966
📧 E-mail: brindespersonalizadosgb@gmail.com

Agradecemos por escolher a GB Brindes Personalizados e estamos prontos para ajudar sempre que precisar!